Termeni și condiții

I. Introducere

Termenii și condițiile reprezintă regulile și acordurile legale care guvernează utilizarea site-ului www.geardetect.com și tranzacțiile comerciale efectuate prin intermediul acestuia. Acestea pot include informații despre prețuri, livrare, returnare produse, protecția datelor personale, drepturile de autor și intelectuale, limitările de răspundere și alte aspecte legate de comerțul electronic. Este important să citiți cu atenție și să înțelegeți acesti termeni și condiții înainte de a face o achiziție online.

II. Termeni generali

Prin cumpărarea produselor de pe site-ul www.geardetect.com, precum și prin vizitarea și utilizarea acestuia, utilizatorul acceptă termenii și condițiile prezentate mai jos. GEAR DETECT S.R.L. are dreptul de a face modificări și actualizări la acestea, fără a fi necesară o notificare prealabilă. De asemenea, GEAR DETECT S.R.L. poate corecta eventuale greșeli sau omisiuni care pot surveni în urma unor erori de tastare, fără a anunța în prealabil.

Toate produsele, inclusiv cele în promoție, sunt disponibile pentru vânzare și livrare până la epuizarea stocurilor, fără a fi necesară o marcare explicită pe site.

Site-ul www.geardetect.com poate conține legături către alte site-uri web, însă GEAR DETECT S.R.L. nu este responsabilă pentru politica de confidențialitate sau alte informații conținute pe acestea.

III. Detalii comerciant

GEAR DETECT S.R.L. este compania cu sediul central în județul Iași, Str. Al. O Teodoreanu, nr. 49, etajul 2, camera 8, numărul de înregistrare ONRC: J22/46/09.01.2023, cod unic de înregistrare: 47413852.

GEAR DETECT S.R.L. administrează website-ul www.geardetect.com , denumit în continuare geardetect.com. Pentru a intra în contact, următoarele canale de comunicare sunt puse la dispoziția dumneavoastră:

E-mail: contact@geardetect.com 

Numărul de telefon: +40773858789 (număr cu tarif normal)

WhatsApp: +40773858789

IV. Definiții

O persoană fizică cu vârsta de peste 18 ani sau o entitate juridică poate fi denumită “Cumpărător”, acesta poate plasa o comandă prin intermediul site-ului www.geardetect.com, care este controlat de “Vânzătorul” geardetect.com. 

Termenul “Client” se referă la orice individ sau firmă privată care utilizează această platformă, incluzând vizualizarea, plasarea de comenzi, cumpărarea, returnarea produselor și efectuarea altor acțiuni prin intermediul acesteia.

Cont – Secțiune accesibilă prin intermediul unei adrese de e-mail și parolă sau prin intermediul datelor de pe platforme de socializare, care oferă posibilitatea Clientului de a plasa o comandă de cumpărare și conține informații despre Client și istoricul acțiunilor sale pe platformă (comenzi, facturi fiscale, etc.).

Favorite/Whishlist – Secțiune din cont care permite Clientului să-și creeze propriile liste de produse preferate.

Comandă – Document electronic care reprezintă un canal de comunicare între geardetect.com și Client, prin care Clientul declară către geardetect.com prin intermediul platformei, intenția de a cumpăra produsele vizualizate pe Platformă.

Produs sau produse – Orice obiect al unui contract de cumpărare încheiat între cumpărător și vânzător prin platformă.

Contract – este contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător pentru achiziționarea de Bunuri prin intermediul Platformei, parte integrantă care se supune prezentelor Termeni și condiții generale pentru utilizarea platformei.

Conținutul poate include:

• Toate informațiile disponibile pe Platformă.

• Orice mesaj transmis de Cumpărător către geardetect.com

• Orice informație furnizată (indiferent de metoda de comunicare) de către un client geardetect.com

• Informații legate de bunuri și servicii

• Detalii despre vânzător.

Buletin informativ / Newsletter – modalitate de informare periodică despre produsele și serviciile oferite de către vânzator și/sau promoțiile trimise prin intermediul e-mail-ului.

Detalii tehnice – toate caracteristicile și descrierile produselor și serviciilor.

Recenzie / Comentariu – apreciere scrisă a proprietarului sau a utilizatorului unui produs sau serviciu.

Evaluare – tehnică de a calcula gradul de satisfacție al clientului cu privire la un anumit produs, exprimat prin intermediul stelelor (de la o stea la cinci stele).

Observație – o evaluare sau o nota la sfârșitul unei recenzii sau alt tip de comentariu.

Întrebare – este o solicitare sau un demers prin care clientul încearcă să obțină informații despre produse sau servicii prin intermediul platformei geardetect.com.

Informații – date transmise prin intermediul canalelor de comunicare (telefonic, prin whatsapp, e-mail, website sau alte platforme de socializare) care răspund la o solicitare formulată de către un client.

V. Contract

Clientul exprimă dorința de a cumpăra un Produs sau Serviciu prin intermediul Platformei prin efectuarea unei Comenzi, care poate fi făcută electronic sau prin intermediul unui angajat al geardetect.com. 

Comanda vă fi înregistrată în sistemul geardetect.com, iar Clientul, vă primi o notificare electronică fară rol de acceptare, confirmare sau angajament pentru implementarea acesteia. 

Contractul de vânzare-cumpărare este considerat încheiat la momentul confirmării comenzii prin intermediul unui angajat al geardetect.com. 

Contractul este format din aceste Condiții Generale și eventuale acorduri suplimentare între Client și Vânzător.

VI. Politica de vânzări online

geardetect.com permite oricui să acceseze platforma pentru a face o comandă, totuși, această companie își păstrează dreptul de a restricționa accesul unui client la plasarea unei comenzi sau la metodele de plată disponibile, în cazul în care acest lucru ar fi considerat nociv pentru interesele companiei. Clienții pot contacta departamentul de relații cu clienții pentru a obține informații despre această decizie. 

geardetect.com nu își asumă responsabilitatea pentru orice pierderi sau daune suferite de către client din cauza acestei măsuri, indiferent dacă acestea sunt justificate sau nu. 

Prețurile produselor și serviciilor oferite prin intermediul platformei conțin TVA și orice alte taxe impuse de lege, fiind finale și valabile la momentul afișării pe site. Acestea pot fi modificate fără notificare prealabilă și disponibilitatea produselor poate varia.

În cazul plaților prin intermediul site-ului sau prin transfer bancar, vânzătorul nu poate fi considerat responsabil pentru taxele, comisioane sau alte cheltuieli suplimentare, precum și pentru conversia valutară efectuată de banca emitentă a cardului, dacă moneda selectată diferă de cea a cardului.

geardetect.com îndeamnă clienții să își verifice cu banca posibilitatea perceperii de taxe suplimentare în cazul plăților prin intermediul internetului sau prin intermediul unei bănci, pentru produsele prezente pe geardetect.com

Imaginile din cadrul platformei sunt doar cu scop demonstrativ și pot prezenta diferențe în ceea ce privește aspectul produselor sau serviciilor oferite. În acest sens, fotografiile, clipurile video, prezentările multimedia etc. pot diferi de produsul real sau pot induce o impresie greșită despre serviciile disponibile. Vânzătorul nu va fi considerat responsabil pentru aceste neconcordanțe.

VII. Dreptul de proprietate intelectuală și industrială 

Toate elementele site-ului geardetect.com, inclusiv logo-uri, imagini grafice, simboluri comerciale, animații, texte și conținut multimedia, sunt proprietatea exclusivă a geardetect.com. Fără acordul scris, folosirea acestor elemente este interzisă și poate atrage consecințe prevăzute de legislația în vigoare, chiar dacă acestea sunt protejate prin marcaje. Orice utilizare a conținutului site-ului, în afara celor permise prin acești termeni, necesită acordul scris al geardetect.com.

VIII. Comandă

Clientul poate efectua o achiziție prin intermediul platformei prin adăugarea produselor și serviciilor dorite în coșul de cumpărături și urmând pașii specificați în aceasta pentru finalizarea și transmiterea comenzii. Doar produsele și serviciile disponibile pot fi achiziționate prin intermediul platformei. Adăugarea de produse și servicii în coșul de cumpărături nu reprezintă o înregistrare a comenzii. Clientul are obligația și responsabilitatea de a furniza date corecte, complete și exacte privind comanda până la data transmiterii acesteia către geardetect.com.

Clientul își oferă acordul pentru ca geardetect.com să îl contacteze prin intermediul telefonului pentru a verifica informațiile comenzii.

Vânzătorul are dreptul să șteargă o comandă efectuată de către un client în următoarele situații:

• banca cumpărătorului refuză tranzacția de plată online;

• plată on-line nereușită, în cazul în care vânzătorul nu are fondurile disponibile în cont după plasarea comenzii;

• informațiile furnizate de către client prin intermediul platformei sunt incomplete sau incorecte.

Aveți dreptul de a returna un produs în termen de 14 zile de la data livrării, cu condiția că produsul să fie în aceeași stare în care a fost livrat.

În cazul în care Clientul refuză produsele oferite de geardetect.com în perioada de returnare de 14 zile prevăzută, acesta va suporta toate costurile directe ale returnării. Perioada începe la finalizarea comenzii. Pentru detalii, consultați condițiile de returnare din articolul ‘’Returnare’’.

 IX. Confidențialitate

Angajamentul nostru este de a proteja informațiile confidențiale furnizate de clienții noștri, respectând politica noastră de confidențialitate. Clientul este de acord că prin furnizarea de date, acestea să poată fi utilizate pentru întreținerea contului, înregistrarea comenzilor, trimiterea produselor, serviciilor, facturarea, rezolvarea disputelor cu clienții, sau pentru a răspunde la cererile acestora. De asemenea, acestea pot fi utilizate pentru a trimite buletine informative sau notificări prin email sau SMS, sau pentru studii de piață, monitorizarea și urmărirea vânzărilor și a comportamentului clientului.

Prin transmiterea materialelor și informațiilor către geardetect.com prin intermediul platformei, Clientul acordă acces nelimitat, atât în ceea ce privește volumul cât și durata, acestor date. geardetect.com are dreptul de a folosi, reproduce, publica, modifica, transmite și distribui aceste informații sau materiale.

Prin furnizarea datelor personale, Clientul este de acord să fie contactat de geardetect.com sau prin intermediul unui curier și să fie inclus în baza de date geardetect.com. 

X. Publicitate

Clientul are opțiunea de a primi sau de a nu primi buletinul informativ de la geardetect.com prin intermediul acestuia. În cazul în care dorește să se dezaboneze, poate face acest lucru prin intermediul funcției de dezabonare prezente la sfârșitul fiecărui buletin informativ, sau prin intermediul email-ului, telefonului sau whatsapp-ului. Dezabonarea de la buletinul informativ nu înseamnă, în mod automat, renunțarea la acordul dat pentru încheierea acestui contract. 

XI. Facturare și plată

Prețurile produselor și serviciilor disponibile prin intermediul Platformei sunt finale și includ toate taxele și impozitele impuse de legea română actuală.

Modalitățile de plată, termenii și perioadele de plată sunt precizate pentru fiecare comandă în parte. Pentru comenzile cu o valoare mai mare de 5000 lei, Vânzătorul poate solicita plata în avans prin intermediul transferului bancar sau al plații cu cardul bancar.

Clientul este obligat să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii în conformitate cu legislația română.

Vânzătorul va emite Clientului o factură pentru Bunurile / Serviciile furnizate pe baza informațiilor furnizate de Client. geardetect.com emite o factură dacă este solicitată.

XII. Stoc și livrare

Vânzătorul se obligă să livreze produsele comandate prin intermediul platformei prin ridicare personală sau prin intermediul unei firme de curierat, la adresa specificată de către Cumpărător. Livrarea se va efectua după confirmarea telefonică prealabilă a comenzii.

Vânzătorul va asigura ambalarea adecvată a produselor și transmiterea documentelor însoțitoare acestora. În cazul în care nu există un document necesar pentru produsul comandat, Clientul poate contacta geardetect.com prin intermediul adresei de email contact@geardetect.com pentru a obține documentul necesar cât mai curând posibil.

Toate ofertele speciale disponibile pe acest site sunt valabile în limita stocului existent. Vânzătorul nu poate fi considerat responsabil în cazul în care anumite produse nu sunt disponibile, fie din cauze care nu depind de el, fie din cauza unei campanii limitate în timp. În acest caz, termenul de livrare poate fi mai lung decât cel obișnuit și există posibilitatea ca unele produse să nu mai poată fi produse sau livrate. Costul de livrare, dacă există, va fi afișat odată cu adăugarea produselor dorite în coș. Timpul de livrare poate varia și nu suntem responsabili pentru eventualele întârzieri în acest sens.

XIII. Garanție 

Vânzătorul se angajează să ofere produsele prezentate pe Platformă cu o garanție de conformitate cu Contractul și cu legislația aplicabilă. Cu toate acestea, există unele categorii de bunuri care din cauza naturii lor nu pot fi acoperite de această garanție. 

XIV. Transferul de proprietate

Proprietatea bunurilor va fi transferată către cumpărător doar după efectuarea plății. Confirmarea livrării va fi semnată de cumpărător prin intermediul documentului de transport oferit de curier. 

XV. Recenzii, comentarii și întrebări 

Clienții pot să își exprime părerile despre produse și servicii prin intermediul secțiunii “Comentarii” prin scrierea de recenzii, comentarii, întrebări și răspunsuri. Conținutul poate fi pozitiv sau negativ și trebuie să se concentreze asupra caracteristicilor și modului de utilizare a produselor sau serviciilor. Prin postarea comentariilor pe platformă, clienții acordă geardetect.com o licență nelimitată pentru a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce și afișa acest conținut.

Fiecare Client trebuie să respecte regulile atunci când scrie o Recenzie / Comentariu / Întrebare / Răspuns în secțiunile respective:

• Să se limiteze la caracteristicile și modul de utilizare a unui anumit produs sau serviciu, evitând informații care pot fi schimbate (cum ar fi prețul);

• Să utilizeze un limbaj adecvat, care nu conține afirmații ofensatoare sau care încalcă drepturile altor persoane;

• Să respecte regulile ortografice și gramaticale în conținutul platformei, publicând fiecare întrebare într-o secțiune corespunzătoare.

• Asigurați-vă că introduceți informații autentice, exacte, respectuoase și legale, inclusiv respectarea drepturilor terților – drept de autor, drepturi intelectuale, licențe sau alte drepturi de proprietate sau intimitate.

• Folosiți acest serviciu doar pentru a obține sau oferi detalii despre produse sau servicii disponibile pe platformă, fără a menționa alte firme care promovează cumpărarea sau vânzarea de bunuri sau servicii.

• Nu oferiți sau solicitați niciun fel de informații personale (contacte, adrese de livrare, numere de telefon, adrese de e-mail, nume și prenume etc.) sau alte informații care ar putea duce la dezvăluirea acestora.

• Nu publicați informații sau detalii cu privire la URL-uri (legături / link-uri) ale altor site-uri care oferă aceeași sau activități similare cu ale firmei geardetect.com.

• Nu includeți recenzii / comentarii / întrebări / răspunsuri care conțin publicitate.

• Nu folosiți recenziile / comentariile / întrebările / răspunsurile ca un canal de comunicare cu vânzătorul; aceste detalii pot fi găsite pe platformă.

Dacă un client raportează un conținut nepotrivit în recenzii / comentarii / întrebări sau răspunsuri, acestea sunt examinate cu atenție de către geardetect.com pentru a verifica dacă încalcă Termenii de utilizare a platformei. Conținutul, inclusiv textele, fotografiile și videoclipurile, sunt șterse doar după ce au fost verificate de geardetect.com.

În cazul unei încălcări repetate a acestor Termeni de utilizare, geardetect.com are dreptul de a restricționa capacitatea clientului de a publica recenzii / comentarii / întrebări și răspunsuri în secțiunea Comentarii fără a oferi justificări.

XVI. Răspundere

Vânzătorul nu este obligat să acopere daunele cauzate de evenimente ce nu pot fi controlate de acesta sau de cauze majore. Răspunderea pentru pierderi secundare sau consecințe generate din utilizarea acestui site sau achiziționarea produselor noastre este limitată.

XVII. Procesarea datelor cu caracter personal

Conform Regulamentului 2016/679 GDRP, geardetect.com are obligația de a procesa datele personale ale clienților într-un mod care garantează siguranța acestora și evită prelucrarea accidentală sau pierderea lor. Aceste date sunt colectate cu scopul de a informa clienții despre conturile lor, a notifica cumpărătorii despre starea comenzilor lor, a evalua produsele și serviciile oferite, a face publicitate mărfurilor și serviciilor, a efectua marketing, publicitate, cercetare de piață, monitorizarea vânzărilor și comportamentul clienților.

Prin completarea informațiilor din cont sau din formularul de comandă, clientul acceptă că datele sale personale să fie incluse în baza de date a geardetect.com și consimte la utilizarea acestora.

Toți clienții sunt înștiințați prin aceste termene și condiții că le sunt garantate drepturile prevăzute de legislația europeană, inclusiv dreptul la informație, dreptul de a-și modifica datele personale, dreptul de a se opune, dreptul la art. 17, și dreptul de a se adresa instanței în cazul încălcării drepturilor acestora protejate prin Regulamentul UE 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea și circulația datelor cu caracter personal.

Fiecare client are dreptul să trimită o solicitare scrisă care conține data și semnătura, prin care poate exercita dreptul de a afla informații despre prelucrarea sau ne-prelucrarea datelor personale, această solicitare fiind gratuită.

Fiecare Client poate solicita modificarea informațiilor personale prin trimiterea unei cereri scrise, cu dată și semnătură, la adresa: Strada Cortez nr. 36C, în atenția firmei GEAR DETECT S.R.L., din județul Iași. Acest drept poate fi exercitat în cazul în care prelucrarea datelor nu respectă normele UE 2016/679 privind protecția și libera circulație a acestor informații. Cererea poate include solicitarea de corectare a datelor incorecte sau incomplete, conversia datelor anonime și notificarea către terțe părți care au primit date personale. Cumpărătorul dă acordul pentru prelucrarea datelor personale atunci când completează formularul de comandă pentru obținerea creditului. Datele personale pot fi furnizate autorităților guvernamentale doar în conformitate cu legea și în urma unei cereri explicite.

XVIII. Circumstanțe de forță majoră

Nici o parte nu va fi responsabilizată pentru incălcarea obligațiilor acordate prin contract în cazul prezenței unor evenimente de forță majoră, care sunt situații imprevizibile, necontrolabile și neevitabile. În cazul în care evenimentul persistă timp de paisprezece (14) zile, oricare dintre părți are dreptul de a anunța partea opusă pentru a încheia contractul fără a impune penalități sau despăgubiri. 

XIX. Legea aplicabilă

Acest acord este guvernat de legea română. Orice conflict care poate apărea între GEAR DETECT S.R.L. și Client va fi rezolvat intr-o prima faza prin acord comun, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, vă fi soluționat prin intermediul instanțelor judiciare din Iași, respectând totuși drepturile consumatorilor conform legii privind protecția consumatorilor.

XX. Informații despre utilizare echipamentelor electrice și electronice (DEEE) 

Deșeurile electrice și electronice pot fi periculoase pentru mediul și sănătatea umană, astfel că trebuie colectate separat, conform legislației române, directivei UE și a legii privind protecția consumatorilor. Cumpărătorii au obligația să nu arunce DEEE că deșeuri municipale nesortate și să utilizeze punctele de colectare sau centrele autorizate pentru colectarea separată. Simbolul roții cu două căi indică necesitatea colectării separate a DEEE.

XXI. Condiții de returnare:  

Aveți dreptul să anulați achiziția unui produs în termen de 14 zile de la data recepționării, cu condiția că acesta să fie în aceeași stare în care a fost primit. Potrivit O.U.G. 34/2014, produsele achiziționate prin intermediul unui canal de comerț la distanță se pot returna fără a fi necesară justificarea acestei decizii. Consumatorul trebuie doar să notifice în scris comerciantul despre decizia să de a se retrage din tranzacție în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

Contractul devine activ în momentul în care se emite factura fiscală, nu prin plasarea comenzii sau primirea confirmării automate.

Abandonarea acestui contract prin exercitarea dreptului de retragere duce la încetarea obligațiilor celor două parti.

Pentru returnarea produsului, pașii sunt următorii:

• Se anunță telefonic sau în scris intenția de returnare a produsului.

• Asteptati aprobarea cererii de către geardetect.com

• După aprobare se Împachetează produsul după cum este specificat în pașii de mai jos

• Produsul ajunge la noi și este evaluat

• Daca totul este conform, geardetect.com vă începe procesul de rambursare.

Foarte important:

  1. Produsul care se dorește a fi returnat trebuie să fie în cutia originală a producătorului, împreună cu toate accesoriile sale, etichetele intacte și documentația care l-a însoțit. În plus, acesta trebuie împachetat într-o altă cutie, astfel încât ambalajul original al producătorului să nu fie afectat în timpul transportului. Nu se vor aplica benzi scotch sau alte înscrisuri direct pe ambalajul producătorului.
  2. Produsele sunt predate unui curier desemnat, fară întârziere nejustificată și în decurs de maxim 14 zile de la anunțarea deciziei de retragere din contract. Expedierea produsului se face prin curier la următoarea adresă:  județul Iași, Strada Cortez, nr. 36C, GEAR DETECT S.R.L., număr de contact 0773858789

3. Nu se acceptă returnarea individuală a produselor ce fac parte din oferte speciale sau care au fost oferite ca și produse cadou. Returnarea trebuie să se facă în forma pachetului sau împreună cu produsul cadou.

4. Nu se acceptă returnarea unui dispozitiv pentru care există o autorizație de deținere (sau care se află în proces de obținere).

5. Nu se vor returna produsele care au fost deschise sau folosite, cu semne vizibile de utilizare, ambalate în alt mod decât cel original sau cu un ambalaj deteriorat și inutilizabil pentru vânzare.

6. Nu se acceptă produse care au suferit daune fizice, cum ar fi lovituri, zgârieturi, șocuri sau modificări neautorizate, sau care au fost folosite excesiv.

7. În cazul în care nu se respectă aceste reguli, solicitarea de returnare poate fi refuzată. Refuzul se bazează pe evaluarea estetică și tehnică a produsului returnat.

8. Consumatorul este responsabil pentru costurile asociate cu trimiterea produsului înapoi.

9. Produsele care au fost modificate sau care au suferit deteriorări, fie prin manipulare sau ambalare, nu mai pot fi vândute că produse noi. În acest caz, consumatorul poate fi supus unor taxe administrative pentru readucerea produselor la starea în care au fost livrate, cuantumul taxei variază intre 0% și 50% din valoarea inițială a produsului. Aceste taxe vor fi comunicate consumatorului la primirea produselor deteriorate sau modificate, sau în cazul în care acestea nu mai pot fi vândute, acestea vor fi returnate către consumator.

10. Pentru a asigura verificarea atentă a produselor returnate, expedierea acestora prin intermediul curierului trebuie făcută cu opțiunea de “Deschidere colet la livrare”. În absenta acestei opțiuni, geardetect.com poate refuza să primească produsele returnate.

Expedierea produsului ambalat necorespunzător, care duce la deteriorarea acestuia pe durata transportului, atrage în totalitate răspunderea expeditorului. geardetect.com nu poate fi făcută răspunzătoare pentru deteriorarea sau pierderea coletului.

OUG 34/2014 se aplică doar persoanelor fizice sau grupurilor acestora constituită în asociații, cum sunt definite în art. 2 din OG 21/1992 privind protecția consumatorilor, republicată, cu modificările ulterioare.

geardetect.com are următoarele obligații:

1. Să ramburseze integral suma primită ca plata în decurs de 14 zile lucrătoare, după ce a primit și verificat produsele returnate.

2. Să efectueze rambursarea sumelor folosind aceleași modalități de plată, rezonabil aplicabile. Dacă plata a fost efectuată numerar la livrare, rambursarea se vă face prin transfer în contul bancar transmis de consumator.